Ce livre a été écrit par Timothy L. Templeton qui est un conférencier et fondateur de la maison d’édition MasterTrack International. Il s’agit d’une véritable référence en matière de sollicitation de recommandation et de maintien à la clientèle.

Dans son livre, il élabore 4 principes essentiels pour la réussite d’une entreprise. Le premier principe est la règle du 250×250. Ceci signifie d’énumérer une liste de contact de 250 personnes. Puis, ses 250 personnes connaissaient à leur tour 250 autres personnes. Ainsi, en prenant le temps de contacter vos connaissances et en travaillant avec leur référence vous pourriez avoir une énorme banque de donné de client potentiel.

Le deuxième principe est de constituer une base de données et la classifier. Il est donc important d’avoir un dossier afin d’introduire des informations personnelles de vos contacts. Il serait important d’avoir leur date de fête, leur carrière, l’adresse. De plus, d’avoir une information pour vous avertir quand vous devriez faire un suivi avec eux. De plus, vous devriez classer chaque contact. Un contact « A » sera une personne qui deviendra un client régulier. Un contact « B » sera une personne qui deviendra un client occasionnel. Un contact « C » sera une personne avec qui vous devriez établir de meilleure relation pour qu’il devient un client pour vous. Un contact « D » est une personne que vous ne désirez pas faire affaire avec.

Le troisième principe est d’éduquer ses clients en ayant avec eux des contacts fréquents et en leur envoyant régulièrement de l’information. Informer vos clients que vous fonctionnez par référence et que vous allez vous occupez d’eux aussi bien que vous l’avez fait avec eux. Il est important de toujours leur dire ceci pour qu’elle devienne votre marque de commerce.

Le quatrième principe est l’efficacité du programme de restez en contact. Il est donc important de faire un suivi mensuel avec vos contacts « A ». Ensuite, vous pouvez contacter vos contacts « B » à tous les 3 mois. Puis, une fois au six mois vos contacts « C ».

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